Festival Ethéreo & Umbralia
En Festival Ethéreo & Umbralia, la protección de tus datos personales es prioridad. Esta Política de Privacidad describe cómo se recopilan, usan y protegen los datos personales a través del sitio web umbraliafest.com, el cual puede utilizar plataformas de comercio electrónico como WooCommerce para la venta de boletos digitales con código QR, de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
1. Responsable del tratamiento de los datos personales
Festival Ethéreo & Umbralia es responsable del tratamiento de los datos personales que se recaban a través del sitio umbraliafest.com y de los canales oficiales relacionados con el evento.
Para cualquier asunto relacionado con esta Política de Privacidad, el usuario podrá contactarnos mediante los medios oficiales publicados en el sitio web o redes sociales oficiales del festival.
2. Datos personales que se recopilan
Al utilizar nuestro sitio web, realizar una compra, registrarte o participar en alguno de nuestros eventos, podremos recopilar los siguientes datos personales:
- Nombre completo
- Correo electrónico
- Número telefónico
- Datos de facturación, como RFC, razón social y domicilio fiscal, en caso de solicitar factura
- Información de compra generada por la plataforma de venta, como productos adquiridos, fecha, monto y método de pago
- Identificadores únicos del boleto digital y códigos QR asociados
- Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y datos de navegación
- Información relacionada con accesos, validación de boletos y asistencia al evento
Festival Ethéreo & Umbralia no almacena datos bancarios ni información completa de tarjetas de crédito o débito.
Los pagos son procesados directamente por plataformas externas certificadas.
3. Finalidad del uso de los datos personales
Los datos personales recabados serán utilizados para las siguientes finalidades:
- Procesar pagos y órdenes realizadas a través del sitio web
- Emitir y enviar boletos digitales con código QR
- Validar el acceso al evento mediante la lectura del código QR
- Evitar accesos duplicados, fraudes o usos indebidos del boleto
- Registrar asistencia y control de aforo
- Enviar información relacionada con el evento, como horarios, accesos, cambios, indicaciones o avisos importantes
- Brindar soporte al cliente y atención post-venta
- Dar seguimiento a solicitudes relacionadas con compras, aclaraciones, cambios, devoluciones o reembolsos
- Cumplir con obligaciones legales, administrativas, fiscales y operativas
4. Uso de boletos digitales y códigos QR
Los boletos adquiridos en umbraliafest.com pueden incluir un código QR único, el cual:
- Es personal e intransferible, salvo indicación expresa del organizador
- Puede ser validado una sola vez o conforme a las reglas específicas del evento
- Puede vincularse al nombre y correo del comprador
- Es utilizado únicamente para fines de control de acceso, logística y seguridad del evento
Festival Ethéreo & Umbralia no se hace responsable por boletos compartidos, duplicados, alterados, revendidos o adquiridos fuera de los canales oficiales.
5. Seguridad de la información
El sitio umbraliafest.com cuenta con medidas de seguridad técnicas y administrativas para proteger los datos personales, incluyendo:
- Certificados SSL
- Control de accesos administrativos
- Sistemas de validación de boletos y códigos QR
- Uso de plataformas de pago externas certificadas
- Servidores y servicios de terceros con estándares de seguridad
Solo el personal autorizado y los proveedores necesarios para la operación del festival tendrán acceso a la información estrictamente necesaria.
6. Uso de cookies y tecnologías similares
El sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para:
- Mantener sesiones de usuario
- Procesar compras
- Analizar comportamiento de navegación
- Mejorar la experiencia del usuario
- Optimizar el funcionamiento del sitio web
El usuario puede desactivar las cookies desde su navegador, aunque algunas funciones del sitio podrían verse limitadas.
7. Transferencia de datos personales
Los datos personales podrán ser compartidos únicamente con:
- Plataformas de pago electrónico
- Proveedores de boletaje digital y validación QR
- Proveedores necesarios para la operación del festival
- Proveedores necesarios para atención de solicitudes relacionadas con compras, cambios, devoluciones o reembolsos
- Autoridades competentes cuando la ley así lo requiera
En ningún caso los datos personales serán vendidos, rentados o utilizados con fines distintos a los aquí descritos.
8. Política de devoluciones y reembolsos
Las compras realizadas para Festival Ethéreo & Umbralia están sujetas a la política de devoluciones y reembolsos vigente del evento.
Antes de finalizar cualquier compra, el usuario deberá revisar las condiciones aplicables a cambios, cancelaciones, devoluciones o reembolsos, ya que dichas condiciones pueden variar dependiendo del tipo de boleto, promoción, fecha de compra, dinámica del evento o situación particular.
Para consultar la política completa de devoluciones y reembolsos, visita el siguiente enlace:
Al realizar una compra en umbraliafest.com, el usuario reconoce haber leído y aceptado tanto esta Política de Privacidad como la Política de Devoluciones y Reembolsos.
9. Derechos ARCO
El usuario tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos personales.
Para ejercer estos derechos, deberá enviar una solicitud mediante los medios de contacto oficiales de Festival Ethéreo & Umbralia, indicando:
- Nombre completo
- Correo electrónico registrado
- Derecho que desea ejercer
- Descripción clara de la solicitud
10. Modificaciones a la Política de Privacidad
Festival Ethéreo & Umbralia se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento.
Las actualizaciones estarán disponibles en esta misma sección del sitio web o en los canales oficiales del festival.
11. Consentimiento
Al realizar una compra, registrarse o utilizar los servicios de umbraliafest.com, el usuario declara haber leído y aceptado esta Política de Privacidad, así como la Política de Devoluciones y Reembolsos disponible en: