Festival Ethéreo & Umbralia
La presente Política de Devoluciones y Reembolsos aplica para todas las compras realizadas a través del sitio web umbraliafest.com, así como para boletos, accesos, paquetes, actividades o experiencias relacionadas con Festival Ethéreo & Umbralia.
Al realizar una compra, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado los términos aquí establecidos.
1. No reembolsos ni devoluciones
Una vez realizada la compra, no se aceptan cancelaciones, cambios, devoluciones ni reembolsos, incluyendo, pero no limitado a los siguientes casos:
- Inasistencia al evento
- Errores al realizar la compra
- Cambio de opinión del comprador
- Problemas personales
- Problemas de transporte
- Condiciones climáticas
- Pérdida, eliminación o no uso del boleto digital
- Boletos adquiridos para fechas, horarios, zonas, paquetes, actividades o experiencias incorrectas
- No presentarse en el horario indicado
- Llegar tarde al evento, actividad o experiencia
- Compra duplicada por error del usuario
- Boletos compartidos, revendidos, duplicados o adquiridos fuera de los canales oficiales
Los boletos y accesos adquiridos para Festival Ethéreo & Umbralia son responsabilidad del comprador desde el momento en que se confirma la compra.
2. Único motivo válido de reembolso
El único motivo por el cual se realizará un reembolso será en caso de cancelación total del evento por parte de Festival Ethéreo & Umbralia.
En dicho caso:
- Se realizará el reembolso correspondiente al monto efectivamente pagado por el comprador
- El reembolso se procesará, siempre que sea posible, por el mismo medio de pago utilizado en la compra
- El plazo máximo para efectuar el reembolso será de hasta 30 días hábiles a partir del anuncio oficial de la cancelación total del evento
- El proceso de devolución podrá depender también de los tiempos, condiciones y validaciones de la plataforma de pago, banco o institución financiera correspondiente
No aplican reembolsos por:
- Reprogramación del evento
- Cambios de sede
- Ajustes de horarios
- Cambios en actividades
- Cambios en invitados, artistas, expositores, espectáculos o experiencias
- Modificaciones en la programación general
- Causas externas que permitan la continuidad o reprogramación del evento
En caso de reprogramación, los boletos adquiridos podrán conservar su validez para la nueva fecha, conforme a los avisos oficiales emitidos por la organización.
3. Boletos digitales y códigos QR
Los boletos vendidos en umbraliafest.com son digitales y pueden incluir un código QR único, el cual:
- Es personal e intransferible, salvo indicación expresa de la organización
- Puede estar vinculado al nombre, correo electrónico o datos del comprador
- No puede ser reutilizado una vez validado
- Será utilizado para el control de acceso, logística y seguridad del evento
- No es susceptible de devolución o reembolso una vez realizada la compra
Festival Ethéreo & Umbralia no se hace responsable por boletos compartidos, duplicados, alterados, revendidos, extraviados, eliminados o adquiridos fuera de los canales oficiales.
4. Aceptación de términos y condiciones
Al realizar la compra de un boleto, acceso, paquete, actividad o experiencia en umbraliafest.com, el comprador declara que:
- Ha leído y comprendido esta Política de Devoluciones y Reembolsos
- Acepta expresamente que la cancelación total del evento es la única causa válida para solicitar un reembolso
- Reconoce que al completar la compra acepta las condiciones establecidas por la organización
- Reconoce que no aplican devoluciones por errores de compra, inasistencia, cambio de opinión, problemas personales, transporte, clima o cualquier causa distinta a la cancelación total del evento
- Acepta que la confirmación de compra implica la aceptación total de estos términos y condiciones
La confirmación de compra, emisión del boleto digital o recepción del código QR implica la aceptación total de esta política.
5. Contacto
Para cualquier duda relacionada exclusivamente con esta Política de Devoluciones y Reembolsos, el usuario podrá contactarnos a través de los medios oficiales publicados en el sitio web:
umbraliafest.com